AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Producto: SendaPeso Crédito
Versión y fecha de actualización: La versión y fecha vigentes se mostrarán de forma visible en la aplicación y en la URL pública de este aviso.
1. Identidad y domicilio del Responsable
FINLEARNING, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., con RFC FIN240819934 (en lo sucesivo, el “Responsable”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione y de los que se generen con motivo de su relación con nosotros, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
Domicilio del Responsable: Paseo de los Tamarindos 384, interior Piso 11 1102, Colonia Cooperativa Palo Alto, C.P. 05110, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
El Responsable ofrece exclusivamente el producto identificado en este aviso como SendaPeso Crédito. Este aviso no autoriza el tratamiento de datos para productos financieros distintos.
La versión vigente de este aviso estará disponible sin necesidad de iniciar sesión en la aplicación y en la URL pública de privacidad indicada en la Plataforma.
2. Departamento de Protección de Datos Personales
Para consultas, solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación y solicitudes relacionadas con la eliminación o cierre de la cuenta, usted puede comunicarse con:
- Correo electrónico: contact@finlearning.cloud;
- Teléfono: +52 55 1372 6329;
- Domicilio: el señalado en la sección 1;
3. Datos personales que recabamos
Recabaremos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este aviso. Dependiendo de la función que usted utilice y de la etapa de la operación, podremos tratar las siguientes categorías de datos. Los permisos del dispositivo se solicitan únicamente cuando usted entra en la función correspondiente y decide utilizarla. La negativa a conceder un permiso podrá impedir la función específica que dependa de dicho permiso, pero no deberá afectar funciones no relacionadas.
3.1 Ubicación
Podremos tratar la ubicación geográfica aproximada o precisa, según la autorización que usted conceda en iOS, así como la información temporal y técnica estrictamente necesaria relacionada con dicha ubicación.
La ubicación podrá solicitarse cuando sea necesario validar dónde se realiza una operación. Podrá utilizarse para comprobar la coherencia geográfica, proteger determinadas operaciones, detectar posibles señales de fraude y reforzar controles de seguridad asociados con su solicitud.
No utilizaremos esta función para mantener un registro permanente de sus recorridos ni para realizar un seguimiento continuo o en segundo plano. La ubicación se tratará únicamente cuando la función correspondiente se encuentre habilitada y resulte necesaria para la finalidad informada.
3.2 Cámara
Podremos tratar las fotografías o videos que usted capture mediante la cámara, junto con las marcas de tiempo de captura y los metadatos de imagen estrictamente necesarios.
La cámara se activa cuando usted entra en la función correspondiente y decide realizar una captura, por ejemplo, para fotografiar documentos o imágenes necesarias durante los procesos de identificación y validación. La cámara no permanece funcionando después de terminar dicha acción.
3.3 Imágenes seleccionadas
Cuando usted decida adjuntar una imagen, SendaPeso Crédito podrá utilizar el selector de fotos de iOS para que usted determine qué contenido desea compartir. La aplicación recibirá únicamente la imagen que usted elija mediante dicho selector, para completar el envío o la función solicitada.
No consultaremos de forma general toda su fototeca ni recibiremos imágenes que usted no haya seleccionado expresamente.
3.4 Calendario
Si usted lo solicita expresamente, podremos tratar las fechas y la información mínima necesaria para agregar recordatorios al calendario de su dispositivo.
Esta función podrá utilizarse para añadir fechas relacionadas con su financiamiento, como próximos pagos, fechas de vencimiento y recordatorios asociados con obligaciones del crédito. Solo se realizará cuando usted seleccione la opción correspondiente, como “Añadir recordatorio de pago”. La aplicación no utilizará esta función para leer de forma general el contenido de su calendario.
3.5 Contactos
Si una etapa específica requiere proporcionar una persona de confianza o un contacto de emergencia, usted podrá elegirla mediante el selector de contactos de iOS.
Trataremos únicamente los datos del contacto que usted seleccione, como su nombre y número telefónico u otros datos estrictamente necesarios. No consultaremos de forma general el resto de las personas almacenadas en su agenda.
3.6 IDFA y seguimiento publicitario
Si Apple muestra una solicitud de autorización para seguimiento y usted la acepta, podremos tratar el identificador publicitario disponible en iOS (IDFA) y la información relacionada estrictamente necesaria para medir la atribución y el rendimiento de campañas.
Si usted rechaza esta autorización, podrá continuar utilizando las funciones principales de la aplicación. La decisión de autorizar o rechazar el seguimiento no determinará por sí misma si su solicitud de crédito será aprobada, y no es necesario autorizar el seguimiento para solicitar un crédito.
3.7 Información técnica del dispositivo
Podremos tratar información técnica que no requiere que usted la introduzca manualmente, incluyendo la versión de iOS, el modelo del dispositivo, la versión de la aplicación, el idioma, la dirección IP, información de red, identificadores técnicos, tokens para notificaciones push y registros técnicos, de errores o de seguridad, cuando sean necesarios.
Esta información podrá utilizarse para detectar errores, proteger las sesiones y la cuenta, investigar actividad anómala, prevenir fraude, mejorar la estabilidad del servicio, enviar notificaciones relacionadas con el servicio, resolver problemas técnicos y cumplir obligaciones legales.
Cada autorización puede revisarse posteriormente desde los controles de privacidad de su iPhone.
4. Datos personales sensibles
No recabaremos datos personales sensibles como requisito ordinario para solicitar o administrar SendaPeso Crédito. Si una etapa específica de autenticación requiriera tratar datos biométricos o reconocimiento facial, se informará previamente la finalidad, el tratamiento, el periodo de conservación, los proveedores que intervengan cuando corresponda y la autorización aplicable, conforme a la legislación vigente.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades necesarias
- Registrar y administrar su cuenta en SendaPeso Crédito;
- Verificar su identidad y prevenir suplantación, fraude y accesos no autorizados;
- Evaluar su solicitud de crédito y su capacidad de pago;
- Formalizar, administrar, desembolsar y dar seguimiento al crédito;
- Gestionar pagos, estados de cuenta, avisos de vencimiento y comunicaciones relacionadas con su cuenta;
- Atender consultas, solicitudes, quejas y comunicaciones de servicio;
- Consultar y, cuando corresponda, reportar información ante Sociedades de Información Crediticia conforme a la autorización independiente aplicable;
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos válidos de autoridades competentes;
- Proteger la seguridad de la aplicación, de la cuenta y de las transacciones;
- Prevenir, investigar y atender fraude, suplantación de identidad, operaciones inusuales e incidentes de seguridad;
- Gestionar la cobranza conforme a la legislación aplicable y a los documentos contractuales correspondientes;
- Permitir las funciones opcionales que usted solicite expresamente, como capturar o seleccionar imágenes, proporcionar un contacto de emergencia, agregar recordatorios al calendario o compartir ubicación para una validación específica;
- Detectar errores, proteger sesiones, investigar actividad anómala y mejorar la estabilidad del servicio mediante el tratamiento de información técnica del dispositivo.
No trataremos sus datos para ofrecer productos financieros de terceros ni para fines publicitarios o de prospección comercial no relacionados con SendaPeso Crédito. No venderemos sus datos personales ni los compartiremos con terceros para publicidad de productos financieros ajenos a SendaPeso Crédito.
La autorización para seguimiento publicitario no es necesaria para solicitar un crédito ni determina por sí misma la aprobación de la solicitud. Si usted no autoriza el seguimiento, podrá continuar utilizando las funciones principales de la aplicación.
6. Transferencias, encargados y proveedores tecnológicos
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que actúen por cuenta del Responsable para prestar servicios de alojamiento, almacenamiento, seguridad, autenticación, prevención del fraude, verificación de identidad, soporte técnico, comunicaciones, notificaciones, atención al cliente, administración de la cuenta, operación del crédito y cobranza.
También podremos comunicar datos a Sociedades de Información Crediticia conforme a la autorización independiente aplicable, así como a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, una orden o requerimiento válido.
Los proveedores únicamente podrán tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable, para las finalidades autorizadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. En la medida exigida por la legislación aplicable, el Responsable mantendrá identificados los proveedores o categorías de proveedores que intervengan en el tratamiento.
No compartiremos datos con terceros para publicidad de productos financieros ajenos a SendaPeso Crédito. Cualquier cambio sustancial en las finalidades o en las categorías de terceros será informado y, cuando corresponda, estará sujeto a la autorización necesaria.
7. Conservación, bloqueo y supresión
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales, contractuales, de prevención del fraude, cobranza y defensa de derechos que resulten aplicables.
Cuando concluya la finalidad y no exista una obligación de conservación, los datos serán cancelados, bloqueados cuando corresponda y posteriormente suprimidos conforme a nuestros procedimientos internos. Los plazos concretos podrán variar según el tipo de dato, la operación, la obligación aplicable y la existencia de una controversia o responsabilidad pendiente.
8. Eliminación o cierre de la cuenta
Usted podrá solicitar la eliminación o cierre de su cuenta desde la sección de la aplicación destinada a la administración de la cuenta. Si no puede acceder a la aplicación, podrá presentar la solicitud al correo contact@finlearning.cloud o por los medios indicados en la sección 2.
La solicitud deberá incluir su nombre completo, el número telefónico o correo electrónico asociado a la cuenta, una descripción de la solicitud y un medio para confirmar razonablemente su identidad. Antes de procesarla podremos solicitar información adicional únicamente para evitar una eliminación no autorizada.
Una vez recibida una solicitud completa, confirmaremos su recepción, verificaremos la identidad y evaluaremos si procede. Cuando corresponda, desactivaremos la cuenta, cancelaremos las credenciales de acceso y dejaremos de utilizar los datos para finalidades no necesarias.
Los datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales, contractuales, de prevención del fraude, cobranza o defensa de derechos serán bloqueados y tratados únicamente para esas finalidades durante el plazo aplicable. Una vez terminado dicho plazo, serán suprimidos conforme a nuestros procedimientos.
La eliminación o cierre de la cuenta no extingue las obligaciones de pago ni impide el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales pendientes. Informaremos al titular el resultado de su solicitud y, cuando corresponda, los datos que deban conservarse y el motivo de dicha conservación.
9. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, mediante correo electrónico a contact@finlearning.cloud, por los medios indicados en la sección 2 o presencialmente en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá contener su nombre completo, medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los documentos que sustenten la rectificación solicitada.
El Responsable responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La cancelación podrá implicar bloqueo previo y posterior supresión cuando exista una obligación legal o un periodo de responsabilidad que así lo requiera.
10. Revocación y limitación
Usted podrá solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos a través de los medios indicados en la sección 2. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, de crédito, cobranza, prevención del fraude o requerimientos de autoridad.
La revocación de un permiso del dispositivo podrá gestionarse también desde la configuración del sistema operativo. La desactivación de un permiso podrá impedir únicamente la función que dependa de él y no deberá bloquear funciones no relacionadas.
En particular, si usted rechaza el permiso de seguimiento publicitario, podrá continuar utilizando las funciones principales de la aplicación y dicha decisión no determinará por sí misma la aprobación o rechazo de su solicitud de crédito.
11. Medidas de seguridad
El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.
El acceso a los datos se limitará al personal y a los proveedores que lo necesiten para las finalidades informadas. En caso de incidente que legalmente deba comunicarse, se realizarán las notificaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
12. Modificaciones
Podremos modificar este aviso para reflejar cambios en SendaPeso Crédito, en las finalidades, en los tratamientos, en los proveedores o en las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible sin necesidad de iniciar sesión en la aplicación y en la URL pública de privacidad indicada en la Plataforma.
Cuando una modificación requiera una autorización adicional o una comunicación específica, la solicitaremos o realizaremos conforme a la legislación aplicable. La fecha de actualización y, cuando resulte útil, un resumen de los cambios se mostrarán junto con la versión vigente.
13. Información De La Empresa
FINLEARNING, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.
RFC: FIN240819934
Domicilio: Paseo de los Tamarindos 384, interior Piso 11 1102, Colonia Cooperativa Palo Alto, C.P. 05110, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
Correo electrónico: contact@finlearning.cloud
Teléfono: +52 55 1372 6329